Política de Privacidade Geral

Versão renovada 24 de Janeiro de 2021

 

É importante que leia atentamente esta Política Geral de Privacidade antes de navegar no website www.noivaimperial.com ou transferir e utilizar a aplicação móvel da Noiva Imperial. A Noiva Imperial é uma empresa comprometida com a privacidade dos seus utilizadores e clientes e, por isso, coloca à sua disposição esta Política Geral de Privacidade. Por este meio, pode ficar a saber que dados pessoais recolhemos dos utilizadores, o modo como tratamos tais dados, as finalidades de tais tratamentos, as suas obrigações como cliente, como entrar em contacto connosco e o que fazer para exercer os seus direitos.
Esta Política Geral de Privacidade tem por objetivo explicar como a Noiva Imperial trata diferentes dados pessoais com diferentes finalidades. No entanto, não deve ser considerada como única, dado que é complementada pela informação que, em qualquer altura, possa ser posta à disposição do cliente nos diferentes formulários de captação de dados ou em interações que se realizem entre a Noiva Imperial e o Utilizador.

 

1.NOIVA IMPERIAL E O UTILIZADOR OU CLIENTE

Os dados pessoais facultados pelo Utilizador ou Cliente serão tratados por:

 Noiva Imperial, constituída segundo o direito português, com domicílio social em Braga, Rua Gabriel pereira de Castro, 61 A e titular do NC 271808462 é a empresa proprietária do website www.noivaimperial.com (adiante designado por "Website"). Assim sendo, a Noiva Imperial é responsável pelo Website.

Por outro lado, a Noiva Imperial. (adiante designada por "Noiva Imperial Online"), constituída segundo o direito pprtuguês,é a empresa responsável pela atividade de compra e venda de Produtos Noiva Imperial através das secção COMPRE ON-LINE do Website. Portanto, a Noiva Imperial Online é a empresa responsável pela venda online dos produtos Noiva Imperial disponíveis a cada momento na secção COMPRE ON-LINE do Website. Informamos que a loja online de produtos Noiva Imperial está disponível somente nos seguintes países e territórios: Espanha, França, Itália, Luxemburgo , Portugal (incluindo regiões autónomas da Madeira e Açores), Alemanha, Bélgica e Polónia. produtos Noiva Imperial disponíveis a cada momento na secção COMPRE ON-LINE do Website.

Ao aceder ao Website, utilizar qualquer canal de comunicação connosco ou visitar uma loja Noiva Imperial, passará a ter a condição de Utilizador ou Cliente (adiante designada por "Cliente"). A presente Política Geral de Privacidade constitui, que possam ser incluídas em cada formulário de captação de dados, o conjunto de normas que regulam a utilização da Website, assim como a relação entre a Noiva Imperial e o Cliente e, dando-se o caso, a compra online de produtos Noiva Imperial.

Encontra à sua disposição a presente Política Geral de Privacidade  que esteja disponível o Website, para que possa consultá-la, arquivá-la ou imprimi-la a qualquer momento e sempre que quiser.

2.QUE DADOS DOS UTILIZADORES SÃO RECOLHIDOS E TRATADOS PELA NOIVA IMPERIAL?

A Noiva Imperial pode captar informação muito diversa dos Clientes, sempre em relação com as finalidades contempladas, de forma não exaustiva nem limitativa, na presente Política Geral de Privacidade. Em qualquer caso, conforme já referimos, qualquer formulário ou forma de interação com o cliente mediante os quais se captem dados pessoais informarão sempre mediante a oportuna Política de Privacidade específica. Além dos cookies e outras tecnologias de análise web, ou comentários que os nossos clientes possam publicar no blog ou nas nossas páginas nas redes sociais ou outros sítios da Internet, a Noiva Imperial pode recolher dados pessoais e informação dos Clientes através dos seguintes canais, formas ou vias do Website, assim como nas nossas lojas:

 

      • Formulário de subscrição da newsletter.

      • Conta de utilizador (Meus favoritos).

      • Compra online.

      • Solicitação de visita marcada.

      • Pagamento de visita marcada.

      • Inscrição em eventos e/ou apresentações.

      • Participação em concursos, sorteios ou promoções.

      • Participação em inquéritos online ou inquéritos de satisfação.

      • Adicionar produtos a "Os meus favoritos"

      • Chat online.

      • Visita a loja física.

      • Tratamento de dados em aplicações de terceiros.

      • Aviso de disponibilidade de produto na nossa Loja Online

 

De cada vez que recebamos dados dos nossos Clientes através de algum dos canais anteriores, cria-se uma conta de Cliente. Esta conta é global para todos os serviços da Noiva Imperial e contém toda a informação relativa à interação da Noiva Imperial com os nossos clientes.

Igualmente através do nosso website oferecemos também espaços para a solicitação de informação dos nossos parceiros de negócio, assim como a possibilidade de que pessoas à procura de novas oportunidades laborais se inscrevam em processos de seleção de pessoal, tanto dos nossos escritórios, como em lojas.

Por todas estas razões, explicamos-lhe em seguida o tipo de informação que podemos recolher em diferentes momentos:

 

      • Informação pessoal e de contacto.

        Recolhemos, guardamos e tratamos toda a informação pessoal e dados de contacto que nos proporcione quando se regista no Website, quando visita um loja Noiva Imperial ou quando entra em contacto com a Noiva Imperial para qualquer questão (desde marcar uma visita ou inscrever-se num evento até apresentar uma reclamação ou contactar o serviço de apoio ao cliente, assim como ao contactar-nos através do nossos redes cociais)

        Os dados pessoais e de contacto que recolhemos são os que se solicitem em qualquer altura nos diferentes formulários de contacto, registo ou perfil de utilizador, etc., como, por exemplo, nome completo, endereço, domicílio para entregas, telefones de contacto, correio eletrónico, data de celebração de qualquer evento, etc. ou os que a Noiva Imperial possa solicitar para atender e processar qualquer consulta ou solicitação que nos faça chegar.

        • Informação sobre os seus dispositivos e a utilização que faça do Website.

          Recolhemos, guardamos e tratamos informação sobre os dispositivos a partir dos quais aceda ao Website (por exemplo, se é um telemóvel ou um PC, o sistema operativo que empregue o dispositivo que está a utilizar para aceder ao Website, o seu endereço IP, etc.), assim como sobre o navegador de Internet que utilize para isso.

          Também recolhemos, guardamos e tratamos informação sobre a utilização que faz do Website como, por exemplo, de que forma acedeu ao Website, que camadas ou secções do Website visita, que processos iniciou e em que fase os abandonou, para que websites navega quando abandona o Website, etc.

          Geralmente, obtemos esta informação mediante a utilização de Cookies, pelo que o seu tratamento dependerá de os ter aceitado.

        • Informação sobre a sua interação com a Noiva Imperial e as suas preferências.

          Para nós, é muito importante conhecer os nossos Clientes, dado que, assim, podemos melhorar, oferecendo-lhes produtos e serviços que se ajustem cada vez mais às suas necessidades e preferências, melhorar os nossos serviços e atualizar ou modificar o Website. Poderá obter mais informação sobre os perfis que elaboramos graças a toda esta informação na secção seguinte.

          Por isso, para processar e gerir qualquer solicitação ou interação que realize com a Noiva Imperial, recolhemos, guardamos e tratamos toda a informação sobre os seus gostos e preferências que nos proporciona ao interagir connosco. Por exemplo, guardaremos a informação relevante, tanto ao contactar-nos por telefone, como ao usar o Website, ao contratar o serviço de marcação de visita, ao preencher o formulário de registo no Website, ao adicionar os nossos produtos a "Os meus favoritos", ao participar em inquéritos do website ou inquéritos de satisfação, ao selecionar um idioma de preferência, ao recorrer ao nosso serviço de apoio ao cliente ou quando utilize o nosso chat online, assim como os dados que proporcione voluntariamente na visita a qualquer loja Noiva Imperial e que aceite que tratemos com as finalidades indicadas em cada ocasião.

          Regra geral, os campos a preencher nos formulários de recolha de dados contidos no Website, responder às perguntas colocadas nos diferentes inquéritos em que participe ou completar o seu perfil de Cliente têm carácter facultativo. No entanto, em determinados casos, podem existir dados obrigatórios (como, por exemplo, um endereço, se realizar uma compra ou um correio eletrónico, se aceitar receber comunicações comerciais por este meio), em cujo caso informaremos o Cliente devidamente. Os campos incluídos nos formulários e marcados com um asterisco (*) são estritamente necessários para atender ao seu pedido, ou criar a sua conta de cliente, sendo voluntária a inclusão dos restantes dados.

          Também recolhemos a informação que publica e/ou nos proporciona quando interage com a Noiva Imperial fora do Website, por exemplo, através do blog ou quando frequenta alguma das nossas lojas, quando entra em contacto connosco através do serviço de Apoio Telefónico ao Cliente ou nos envia uma comunicação eletrónica ou postal. Também podemos tratar a informação que publica ou nos proporciona ao interagir nas plataformas, fóruns, redes sociais, aplicações ou websites em que a Noiva Imperial está presente (adiante designados por "Fóruns e Redes sociais"). A este respeito, informamos que, sem prejuízo das respetivas políticas e condições de utilização e registo de tais Fóruns e Redes Sociais, ao interagir com a Noiva Imperial mediante tais canais, autoriza-nos a tratar a informação que publica e/ou proporciona com as finalidades compatíveis indicadas em cada caso, como pode ser a gestão de uma reclamação, assim como processar qualquer consulta ou solicitação realizada.

          Igualmente nos casos em que seja possível ao Cliente registar-se ou aceder ao Website através das contas de utilizador de Fóruns e Redes Sociais, ao utilizar tal opção, autoriza a Noiva Imperial a recolher e tratar determinada informação acessível em tais contas de utilizador de Fóruns e Redes sociais. Tais opções já estão configuradas pelos próprios Fóruns e Redes sociais, sendo oferecidas como um serviço tanto aos seus utilizadores, como a empresas terceiras, para facilitar o registo ou acesso sem que o utilizador deva introduzir os seus dados ou credenciais. Os dados serão transmitidos desde o Fórum ou Rede social com as finalidades indicadas em cada momento e de acordo com as normas aplicáveis em tais Fóruns e Redes sociais, assim como respeitando permanentemente a configuração que o utilizador aí tenha determinado. Em todo o caso, informaremos devidamente da informação que captemos nos Fóruns e Redes sociais no próprio momento da solicitação dos dados.

        • Localização

          Em algumas ocasiões, ao utilizar o nosso Website, poderá ser necessário conhecer a sua situação ou localização, por exemplo, para lhe facilitar uma marcação de visita na sua loja Noiva Imperial mais próxima. Nos casos em que a Noiva Imperial deseje conhecer a sua localização ou situação, solicitaremos previamente o seu consentimento, em particular, se não tiver ativada a funcionalidade de localização no dispositivo a partir do qual acede ao Website.

        • Informação de contacto, dados de pagamento e faturação.

          No caso em que contrate o serviço de marcação de visita num país onde a Noiva Imperial não ofereça esse serviço gratuitamente, a Noiva Imperial recolherá e tratará a informação e dados pessoais relacionados com o método de pagamento que escolha, dados bancários (captados diretamente pela Plataforma de Serviços de Pagamento seguro WIX Paiyments, adiante designada por "WIX". , dados de contacto, de faturação, etc.

Por outro lado, ao adquirir qualquer um dos nossos produtos através da secção COMPRE ON-LINE do Website, a Noiva Imperial Online poderá recolher a seguinte informação:

        • Informação de contacto, compra, envio e faturação.

          Ao comprar qualquer um dos nossos produtos através da secção COMPRE ON-LINE disponível no Website, recolhemos e tratamos a informação e dados pessoais relacionados com os métodos de pagamento que escolha, sempre através da Plataforma de Serviços de Pagamento seguro da Wix, o método de envio selecionado, produtos adquiridos, dados de contacto, dados de envio, de faturação, etc.

          A Noiva Imperial não captará nem tratará em momento algum os dados de pagamento introduzidos, incluindo a numeração completa do seu cartão de crédito, embora alguns dados sejam guardados como comprovativo da transação, em conformidade com o estabelecido na normativa em vigor sobre serviços de pagamento ou normativa bancária (por exemplo, poderemos conservar parte da numeração do cartão, mas nunca a numeração completa ou o CVV).

        • Informação sobre a sua interação com a Noiva Imperial Online e as suas preferências

          Para poder dar seguimento à compra realizada e melhorar e oferecer aos nossos Utilizadores produtos que se ajustem às suas necessidades e preferências de forma cada vez mais personalizada, recolhemos, guardamos e tratamos toda a informação que nos proporciona ao adquirir os nossos produtos através da secção COMPRE ON-LINE disponível no Website.

          Assim, recolhemos informação sobre as suas preferências através do formulário de registo do processo de compra quando marca o tipo de artigos que lhe interessam, quando escolhe um modo de envio ou um método de pagamento preferido, quando seleciona um idioma de preferência, quando seleciona os produtos Noiva Imperial que compra online, etc.

          Tal informação é armazenada na conta do Cliente, da responsabilidade da Noiva Imperial

Na Noiva Imperial, estamos sempre a tentar melhorar os nossos serviços, pelo que pode acontecer que os dados pessoais e a informação que solicitemos variem com o tempo. Em todo o caso, informamos que os dados de carácter pessoal quer compilemos dos Clientes serão incorporados e tratados, respetivamente, pela Noiva Imperial e Noiva Imperial Online e que serão utilizados exclusivamente para as finalidades contempladas na presente Política Geral de Privacidade e, especificamente, na Política de Privacidade colocada à disposição do utilizador em cada um dos formulários.

      • Informação sobre a sua carreira profissional e CV.

        Recolhemos, guardamos e tratamos toda a informação pessoal, informação académica, profissional e curricular, assim como os dados de contacto que nos proporcione quando concorra a um emprego ou apresente a sua candidatura a qualquer um dos postos de trabalho ou vagas publicados a cada momento no Website ou através dos formulários online disponíveis na secção OPORTUNIDADES DE EMPREGO do Website.

        É rigorosamente proibido enviar à Noiva Imperial qualquer informação curricular ou candidatura laboral por qualquer outra via diferente dos formulários online disponíveis na secção OPORTUNIDADES DE EMPREGO do Website. Qualquer informação curricular ou candidatura laboral recebida pela Noiva Imperial por qualquer outra via diferente dos formulários online disponíveis na secção OPORTUNIDADES DE EMPREGO do Website será automaticamente eliminada pela Noiva Imperial.

        Os dados pessoais, académicos, profissionais, curriculares e de contacto que recolhemos são os que nos facilite a cada momento através dos formulários online disponíveis na secção OPORTUNIDADES DE EMPREGO como, por exemplo, o seu CV, experiência laboral anterior, formação e dados académicos, preferência de horário, assim como, dando-se o caso, a informação que possamos obter de si nas entrevistas (pessoais, por telefone ou qualquer outro meio) ou mediante quaisquer testes que lhe possamos solicitar.

      • Informação sobre parceiros de negócio

        No nosso website, colocamos à disposição diferentes espaços de comunicação com os nossos parceiros de negócio, ou seja, possíveis franchisados, agentes ou colaboradores de qualquer outro tipo. Sempre que efetuem captação de dados, tais canais incluirão a sua própria política de privacidade.

3.ELABORAÇÃO DE PERFIS

Tal como indicámos anteriormente, na Noiva Imperial elaboramos perfis dos nossos Clientes que interagem connosco, criando uma conta de utilizador ou cliente que contém toda a informação recolhida mediante os diferentes canais de captação de dados, tanto físicos, como online. Consoante o tipo de interação, o perfil pode ser mais ou menos completo. Elaboramos estes perfis com base no nosso interesse legítimo de negócio, do qual se destaca conhecer os nossos clientes e poder melhorar os nossos serviços com base nas suas preferências e necessidades.

Em seguida, descrevemos as várias opções que consideramos para a criação de perfis, dependendo de como se relaciona connosco e das opções que, dando-se o caso, tenha selecionado:

3.1 Perfil em loja física ou no apoio ao cliente: : Nas nossas lojas, ou através do nosso serviço de apoio telefónico ao cliente, podemos solicitar-lhe que nos proporcione dados pessoais para manter uma relação comercial, atendê-la de forma personalizada ou gerir reservas de visitas, entre outros. Para isso, criaremos uma ficha de Cliente, onde armazenaremos toda a informação relevante como, por exemplo, as preferências sobre o estilo de vestido, cores, se está interessada num vestido de noiva ou de cerimónia, etc. Esta informação permite-nos adaptar o serviço que prestamos e manter a cliente informada sobre novidades ou eventos nas lojas que tenha visitado (por exemplo, a chegada de uma nova coleção ou novas cores, Trunk Shows ou vendas privadas, etc.), mantendo a loja, neste caso, uma comunicação direta adicional à que, dando-se o caso, possamos ter desde a Noiva Imperial(por exemplo, por meios eletrónicos, se nos tiver proporcionado o seu consentimento para tal).
Além disso, se visita as nossas lojas, podemos enviar-lhe inquéritos de satisfação sobre a qualidade tanto do serviço recebido, como dos nossos produtos. Assim, ajuda-nos a melhorar dia a dia. Tais inquéritos de satisfação poderão ser-lhe enviados por meios eletrónicos, mesmo que não tenha aceitado receber comunicações comerciais, dado que não são publicidade, mas a melhor forma que temos de garantir que, na loja, lhe prestámos o melhor serviço possível e acompanhando os padrões de qualidade do Grupo Noiva Imperial, considerando, portanto, que temos interesse legítimo em tratar os seus dados de contacto e comunicação para estes fins. Se considerar que este serviço não foi prestado adequadamente, poderemos entrar em contacto consigo por telefone ou qualquer outro meio de comunicação que nos tenha indicado, para tratar qualquer incidente que tenha podido ocorrer durante a sua visita à loja.

3.2 Perfil online : As novas tecnologias permitem-nos elaborar perfis muito mais precisos, analisando não só as preferências que possa transmitir às nossas lojas, como também, entre outros, os seguintes aspetos:

      • Informação proporcionada no momento de reservar uma visita, por exemplo, a data de um evento, incluindo a do seu casamento, o tipo de ambiente no qual se desenrolará o evento ou o seu casamento, as suas preferências sobre a silhueta ou decote do vestido, o seu orçamento para o vestido;

      • Informação proporcionada no momento de criar uma conta de utilizador como, por exemplo, dados identificativos, de contacto ou o seu endereço;

      • Compras que tenha podido realizar através da nossa loja online, mediante as quais podemos deduzir o seu estilo e preferências;

      • Comportamento no próprio website (conteúdo ao qual acede, tipologia dos vestidos visitados, cores preferidas, frequência com que visita o nosso website, etc.), que nos ajuda a compreender aquilo de que gosta;

      • Comportamento em relação à nossa newsletter (que tipo de conteúdos faz com que abra a newsletter ou clique neles, com que frequência abre as nossas comunicações, ...);

      • Informação relevante conforme os vestidos que inclui na secção "Os meus favoritos" (tipo de vestido, cores e outras características que nos ajudam a compreender as suas preferências nos nossos produtos).

 

Ambos os perfis podem ser combinados quando se relaciona com a Noiva Imperial, seja mediante canais físicos (visita à loja ou apoio ao cliente), seja por meios online no nosso website, redes sociais, etc.

 

3.3 Utilização ou exploração da informação gerada nos perfis de utilizador: : A informação que possamos ir captando dos nossos clientes é utilizada para diferentes finalidades, embora possam classificar-se em dois grandes grupos: (i) as finalidades relacionadas com um serviço personalizado e adaptado aos nossos clientes e (ii) as finalidades puramente publicitárias.

No que respeita ao serviço personalizado, conhecer as suas preferências permite que todas as nossas lojas Noiva Imperial possam antecipar as suas necessidades, de forma a que possamos oferecer um valor acrescentado aos nossos serviços. Por exemplo, conhecer as suas preferências em vestidos permite que o pessoal da loja possa não só mostrar-lhe vestidos que correspondam a essas preferências (por exemplo, vestidos de cerimónia compridos ou curtos, com determinado decote ou cor, etc.), como até, se reservou uma visita, realizar uma seleção prévia de todos os vestidos ou produtos que possam enquadrar-se, incluindo os tamanhos e cores disponíveis.

Se tem algum evento proximamente, em particular no caso do seu casamento, conhecer a data permite-nos antecipar os vestidos disponíveis para realizar as provas oportunas, assim como prever a disponibilidade de tamanhos e tipos de vestido.

A geração destes perfis permite-nos, igualmente, melhorar a nossa eficácia publicitária, por podermos personalizar e adaptar o conteúdo das mensagens publicitárias aos seus interesses, o tipo de comunicação que lhe enviamos ou a frequência com que a abordamos.

Por exemplo, sabendo do seu interesse pelas nossas novas coleções, informá-la-emos de cada vez que se apresentem e se inicie a sua comercialização. Além disso, se demonstrou interesse pelos nossos eventos, por exemplo, de apresentação de novas coleções, podemos convidá-la a participar, tendo em conta também a sua localização e onde se realiza a apresentação.

Todos os contactos podem realizar-se tanto por meios eletrónicos, conforme indicamos mais adiante, como por telefone, seja desde a Noiva Imperial diretamente através do seu serviço de Apoio ao Cliente, seja diretamente por parte da loja, a fim de informar da chegada de novos vestidos, confirmar futuras visitas ou reservas solicitadas ou, em geral, para manter a relação comercial.

A personalização do conteúdo permite-nos garantir que enviamos informação que possa ser do seu interesse. Por exemplo, se sabemos que tem preferência por vestidos compridos, daremos prioridade a notícias ou promoções sobre este tipo de vestidos.

Além disso, conforme a sua interação connosco, poderemos oferecer-lhe promoções especiais, concursos ou participar em determinados eventos exclusivos para clientes.

Na secção seguinte, sobre Comunicações Comerciais, poderá obter mais informação sobre como as realizamos, os canais utilizados e com que plataformas colaboramos para melhorar a nossa capacidade publicitária.

Toda a informação contida na conta de Cliente e, portanto, toda a informação acerca do seu perfil e das suas preferências está acessível às nossas lojas Noiva Imperial, que as utilizam para melhorar o serviço personalizado prestado na própria loja. Todos os dados são sempre propriedade da Noiva Imperial., sem prejuízo de a loja, especialmente quando se trate de franchisings, poder solicitar-lhe dados adicionais, para sua própria utilização, durante a visita que fizer à loja.

 

4.COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

Na Noiva Imperial, trataremos os dados que nos faculte para lhe enviar comunicações comerciais, quando tenhamos obtido previamente o seu consentimento nesse sentido. Caso no-lo conceda, enviar-lhe-emos informação, publicidade, inquéritos, convites para eventos ou promoções acerca de produtos ou serviços relacionados com a atividade da Noiva Imperial. No próprio momento da recolha de dados, como Cliente poderá decidir se deseja ou não receber este tipo de comunicações da nossa parte e poderá, sempre e em qualquer momento, retirar o consentimento prestado.

Se aceitar que lhe enviemos comunicações comerciais por meios eletrónicos (e-mail, SMS, mensagens instantâneas ou redes sociais, entre outros), deve ter em conta que todas as comunicações enviadas pela Noiva Imperial poderão ser adaptadas e personalizadas segundo os seus interesses, seja com base nos produtos e serviços que tenha solicitado, seja com base nos dados que possamos deduzir ou obter da sua navegação, interesse em determinados conteúdos ou reação às nossas comunicações, entre outros, conforme explicámos na secção anterior de "Elaboração de Perfis".

Essa personalização efetua-se de forma parcialmente automatizada, no sentido em que a Noiva Imperial determina os parâmetros da personalização, mas é a plataforma tecnológica que gera o perfil do Cliente. Por norma geral, não enviamos comunicações gerais que não sejam segmentadas mediante o procedimento anterior, dado considerarmos que é do interesse, tanto da Noiva Imperial, como dos nossos Clientes, enviar ou receber informação que seja relevante e porque a falta de segmentação não alteraria o número de comunicações recebidas, mas apenas o conteúdo das mesmas. Nesse sentido, se não desejar a segmentação com finalidades publicitárias, solicitamos que não subscreva as comunicações e/ou a newsletter da Noiva Imperial.

Todas as newsletters ou comunicações comerciais serão enviadas pela Noiva Imperial, como empresa responsável pela publicidade e comunicação do Grupo.

As comunicações comerciais por via eletrónica indicadas anteriormente podem efetuar-se através dos seguintes canais:

      • Comunicações por correio eletrónico, SMS ou MMS ou mensagens instantâneas (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Wiber, mensagens diretas em aplicações de Fóruns ou Redes Sociais, etc.):

        Se dispusermos da informação oportuna (correio eletrónico, número de telemóvel, etc.), podemos enviar-lhe a informação comercial por tais meios. Regra geral, o canal de comunicação limitar-se-á ao correio eletrónico, sempre que seja possível, se bem que determinadas ações possam realizar-se por outros dos meios indicados (por exemplo, o envio de lembretes, eventos ou inquéritos).

      • Comunicações comerciais em plataformas de terceiros (por exemplo, redes sociais):

        Algumas plataformas de terceiros (ou seja, websites, comunidades ou aplicações, por exemplo) permitem a outros anunciantes, como a Noiva Imperial, utilizar tais plataformas para realizar ações publicitárias diretamente para aqueles clientes da Noiva Imperial que também têm uma conta de utilizador na plataforma.

        Para isso, a plataforma pode requerer que o anunciante (Noiva Imperial) acredite a identidade dos seus Clientes, proporcionando, de forma encriptada e protegida mediante ferramentas técnicas proporcionadas pelas próprias plataformas, dados identificativos básicos como, por exemplo, um endereço de correio eletrónico ou um número de telefone.

        Depois de acreditada a identidade do Cliente e a existência de uma conta de utilizador na plataforma, a Noiva Imperial pode criar o que comummente se designa de "público personalizado" com os clientes que tenham aceitado receber publicidade na plataforma, podendo, assim, mostrar a publicidade da Noiva Imperial diretamente no perfil do utilizador.

        Por exemplo, em redes sociais, este tipo de atividade pode encontrar-se no Facebook (Custom Audience), Twitter (Audiências personalizadas) ou Google (Customer Match).

        Esta atividade tem uma finalidade eminentemente publicitária, pelo que os seus dados só serão utilizados se tiver aceitado receber as nossas comunicações.

        Adicionalmente, tais plataformas de terceiros também podem permitir aos seus anunciantes, como a Noiva Imperial, utilizar as suas ferramentas para identificar aqueles utilizadores que, dentro da sua plataforma, tenham um "perfil semelhante" ao dos clientes da Noiva Imperial.

        O procedimento de identificação e acreditação da identidade dos Clientes é o mesmo que o indicado anteriormente. Por exemplo, em redes sociais, este tipo de atividade pode encontrar-se no Facebook (Lookalike Audience), Twitter (Audiências personalizadas) ou no Google (Similar Audiences).

        Neste caso, visto que os dados não são utilizados com uma finalidade diretamente publicitária para os nossos Clientes, senão para os utilizadores que, sem o serem, têm um perfil semelhante ao da nossa clientela, utilizaremos os dados básicos de todos os nossos Clientes (e não só os que tenham aceitado receber publicidade) para identificar potenciais clientes na plataforma. Desta maneira, a publicidade será dirigida unicamente aos potenciais clientes que tenham prestado o consentimento correspondente à plataforma para receber publicidade. Realizamos este tratamento com base no nosso interesse legítimo de ampliar a nossa clientela, mas poderá opor-se em qualquer altura a que os seus dados sejam tratados com esta finalidade.

        Conforme referido em parágrafos anteriores, tais serviços solicitam unicamente dados identificativos básicos, ou seja, não facultamos todos os seus dados pessoais, nem sequer as preferências que já possamos conhecer, senão que se limitam a uma conta de correio eletrónico ou número de telefone que são partilhados de forma encriptada e protegida mediante ferramentas técnicas proporcionadas pelas próprias plataformas, suficientes para que a rede social identifique o utilizador na sua base de dados.

        Além disso, utilizam-se técnicas de comunicação segura, incluindo a encriptação dos dados antes de os carregar, para garantir a confidencialidade e segurança da informação.

        Por último, não obteremos dados acerca da sua pessoa diretamente a partir destas plataformas de terceiros, ou seja, podemos obter informação de forma anónima e estatística, mas nunca informação exata sobre os seus interesses ou se viu um determinado anúncio, salvo se interagir connosco ou com o anúncio concreto.

        No caso em que não deseje que utilizemos os seus dados para finalidades publicitárias em plataformas de terceiros, pode entrar em contacto connosco pelos endereços eletrónico e postal que encontrará mais adiante. Se já estivermos a utilizá-los em tais plataformas, eliminá-los-emos na atualização seguinte dos dados proporcionados.

Pode revogar o seu consentimento para o envio de comunicações comerciais eletrónicas a qualquer momento, seguindo simplesmente as instruções apresentadas no rodapé do corpo de cada uma das comunicações eletrónicas remetidas pela Noiva Imperial ou enviando um e-mail para o endereço de correio eletrónico noivaimperial@hotmail.com ou por correio postal endereçado a Rua Gabriel Pereira de Castro 61 A, Braga, portugal 4700-358, anexando, em ambos os casos, uma cópia do seu documento nacional de identificação ou passaporte e indicando "Ref. Proteção de dados" como referência no envelope (caso opte pelo correio postal) ou no assunto (caso opte pelo e-mail) e explicando que deseja revogar o seu consentimento para o envio de comunicações comerciais eletrónicas.

 

5.QUE INFORMAÇÃO PARTILHAMOS COM TERCEIROS?

Os seus dados não serão cedidos, vendidos, alugados ou postos à disposição de terceiros de nenhuma forma, salvo aos fornecedores de serviços da Noiva Imperial ou da Noiva Imperial Online que realizem determinadas atividades para a empresa (como, por exemplo, o envio da newsletter, fornecedores de marketing ou apoio ao cliente, armazenamento ou gestão de dados e bases de dados, fornecedores de transporte ou logística, Fóruns ou Redes Sociais onde possamos desenvolver atividade publicitária, etc.), mas em nenhum caso para as suas finalidades próprias. Da mesma maneira, as lojas Noiva Imperial também poderão aceder aos dados, mas nunca utilizá-los sem o nosso consentimento ou sem seguir as instruções impostas pela Pronovias.

Não obstante o referido, a Noiva Imperial e Noiva Imperial Online informam que, no caso em que adquira os nossos produtos ou solicite determinados serviços através do Website (como, por exemplo, o serviço de marcação de visita), poderá ser necessário comunicar todos ou parte dos seus dados pessoais a terceiros, a fim de poder processar e administrar tal compra ou serviço como, por exemplo:

    • os seus dados pessoais e de contacto, cuja comunicação à loja Noiva Imperial onde tenha solicitado marcação de visita pode tornar-se necessária, de modo a que possam entrar em contacto consigo e confirmar a visita, assim como avisar de qualquer incidente em relação com a mesma;

    • os seus dados de contacto, domicílio ou envio, cuja comunicação a empresas de transportes e correio rápido pode tornar-se necessária para que possam processar as compras de produtos que realize connosco e enviá-las para onde nos indique; ou

    • os seus dados pessoais e/ou dados de meios de pagamento, que são tratados diretamente pela Plataforma de Serviços de Pagamento seguro da Wix, que os trata em seu próprio nome para processar as transações que realize connosco. Pode-se incluir aqui o intercâmbio de informação com outras empresas e organizações para a proteção contra a fraude e redução do risco de crédito.

Em particular, os seus dados poderão ser comunicados ou cedidos às lojas com as quais possa interessar-lhe manter qualquer relação (por exemplo, assistir a eventos ou acordar uma visita) e que podem ser administradas por sociedades do Grupo Noiva Imperial no caso de lojas próprias, ou outras sociedades diferentes (por exemplo, no caso de franchisings ou grossistas, que são administrados por terceiros). Em todo o caso, a informação básica de tais terceiros constará no formulário. Esses terceiros tratarão os seus dados unicamente para poder administrar a sua consulta, assistência ao evento ou gestão da sua visita, embora possam solicitar-lhe consentimentos para tratamentos adicionais.

Por outro lado, informamos que, no caso em que nos envie os seus dados curriculares ou profissionais através da secção OPORTUNIDADES DE EMPREGO do Website com o objetivo de apresentar a sua candidatura a alguma das vagas publicadas ou concorrer a um emprego, pode tornar-se necessário comunicar todos ou parte dos seus dados pessoais, curriculares, profissionais e de contacto às empresas que publiquem a vaga para a qual apresentou a sua solicitação ou candidatura ou possam estar interessadas na sua candidatura de emprego como, por exemplo, as empresas do Grupo Noiva Imperial, que tratarão os seus dados com as mesmas finalidades que as indicadas anteriormente e segundo o indicado na presente Política Geral de Privacidade.

Em qualquer caso, em conformidade com o disposto na normativa em vigor, a Noiva Imperial comunicará unicamente os dados pessoais dos Clientes que sejam estritamente necessários e os terceiros destinatários dos mesmos apenas poderão tratar os seus dados pessoais para processar e administrar a compra do produto ou serviço em questão, a menos que informemos expressamente o Cliente de algum tratamento adicional.

A fim de implementar algumas ou todas as finalidades mencionadas na presente Política Geral de Privacidade, é possível que os seus dados sejam comunicados pela Noiva Imperial ou Noiva Imperial Online a outras empresas afiliadas do Noiva Imperial Group (ou outras  empresas que prestam serviços a esse grupo) com as finalidades reunidas na presente Política Geral de Privacidade ou as indicadas em qualquer Política de Privacidade comunicada nos diferentes formulários e que, em alguns casos, tal comunicação implique a transferência dos seus dados pessoais para países fora da União Europeia (por exemplo, os Estados Unidos). Dado que a legislação dos países fora da União Europeia para os quais os seus dados possam ser transferidos pode não proporcionar um nível adequado de proteção dos seus dados, em tais casos, a Noiva Imperial e a Noiva Imperial Online, no cumprimento da norma em vigor, implementam as devidas proteções técnicas e contratuais, com o objetivo de garantir que a sua informação pessoal é tratada em conformidade com os padrões de segurança e confidencialidade legalmente estabelecidos e que poderão incluir, entre outros:

      • Cláusulas Modelo aprovadas pela UE: Tratam-se de contratos aprovados pelo Regulador Europeu e que proporcionam as garantias suficientes para assegurar que o tratamento cumpre os requisitos estabelecidos pelo Regulamento Europeu de Proteção de Dados.

      • - Certificações dos terceiros: Por exemplo, o Privacy Shield, acordo de base entre a União Europeia e os Estados Unidos que estabelece um enquadramento padronizado para o tratamento de dados de acordo com os requisitos do Regulamento Europeu de Proteção de Dados.

Fora dos pressupostos anteriormente especificados ou quaisquer outros legalmente válidos, a Noiva Imperial e Noiva Imperial Online não revelarão, cederão, venderão ou alugarão a terceiros a informação pessoal que nos proporcione através do Website, salvo quando a revelação seja exigida pela legislação em vigor, por ordem judicial ou por uma autoridade competente, assim como quando devamos comunicar os dados indispensáveis por um motivo lógico de prestação de serviço ou se peçam de maneira expressa, obtendo previamente o seu consentimento explícito para a comunicação a terceiros.

 

6.DURAÇÃO DO TRATAMENTO E CONSERVAÇÃO DOS SEUS DADOS

Regra geral, tratamos os dados enquanto estes são necessários para a manutenção de uma relação comercial apropriada.

Por exemplo, a sua Conta de Cliente será conservada por um prazo de 5 anos desde a sua última interação na Noiva Imperial ou Noiva Imperial Online, entendendo-se como tal a utilização do nosso website, a leitura das nossas comunicações eletrónicas ou a visita a qualquer uma das nossas lojas, entre outros.

Se subscreveu as nossas comunicações comerciais, os seus dados serão conservados até que se desinscreva ou que nos solicite expressamente que os seus dados não sejam utilizados em plataformas de terceiros (eliminando-os das mesmas), ou que possamos considerar ou comprovar por qualquer meio disponível, segundo a tecnologia existente no momento, que as nossas comunicações já não são do seu interesse, por exemplo, porque não navega no nosso website como utilizador ou não abre os nossos correios eletrónicos.

Em qualquer caso, a Noiva Imperial e Noiva Imperial Online informarão do prazo de conservação dos seus dados nos diferentes formulários online em que se solicitam dados pessoais, sem prejuízo de os seus dados se conservarem por um prazo superior devidamente anonimizados para finalidades estatísticas ou de estudos de mercado, desde que seja possível, ou devidamente bloqueados para cumprir qualquer obrigação legal (por exemplo, a Lei de Defesa de Consumidores e Utilizadores, assim como a normativa comercial ou fiscal podem obrigar-nos a conservar determinados dados durante um período de tempo específico).

 

7.AS SUAS OBRIGAÇÕES COMO CLIENTE

Ao enviar os seus dados para a Noiva Imperial ou Noiva Imperial Online através de qualquer meio (seja por e-mail, telefone, aplicações de mensagens instantâneas, Fóruns e Redes sociais ou através de qualquer um dos canais de recolha de dados disponíveis no Website), garante à Noiva Imperial que os dados que nos proporciona correspondem à sua verdadeira identidade e que tais dados são atuais, verídicos, exatos e completos no momento em que os proporciona. O utilizador é o único responsável pela veracidade, exatidão e totalidade dos dados pessoais que nos proporcione, pelo que deverá notificar a Noiva Imperial e/ou a Noiva Imperial Online de qualquer alteração ou modificação dos dados pessoais que nos tenha facultado com a maior brevidade. Lembre-se, igualmente, de que os dados pessoais são propriedade de cada pessoa, pelo que é rigorosamente proibido proporcionar à Noiva Imperial ou Noiva Imperial Online qualquer dado ou informação de terceiros sem o seu consentimento prévio (por exemplo, no caso em que nos indique como domicílio de entrega de uma encomenda o domicílio de um familiar, deverá informá-lo/a de que proporcionará os seus dados à Noiva Imperial e que pode aceder à presente Política no nosso website).

Como Cliente, será o único responsável por qualquer dano ou prejuízo direto ou indireto que afete a Noiva Imperial, Noiva Imperial Online e/ou terceiros em consequência do incumprimento pela sua parte da obrigação de proporcionar informação verídica, exata, completa e atualizada e que corresponda à sua verdadeira identidade.

No caso em que se registe no Website, lembre-se de que a sua palavra-passe é secreta, pessoal e intransmissível e que, como Cliente, é o único responsável por manter o seu carácter confidencial e secreto. Por isso, a Noiva Imperial recomenda que preste especial atenção e cuidado quanto à introdução dos seus dados de carácter pessoal, em especial dos dados bancários, e que não partilhe com terceiros os seus códigos de registo e palavra-passe. Qualquer dano ou prejuízo que se produza e, direta ou indiretamente, afete a Noiva Imperial ou terceiros sob a sua palavra-passe e registo de utilizador será da sua exclusiva responsabilidade.


8.OS SEUS DIREITOS COMO CLIENTE

Como Cliente, tem o direito de aceder à sua informação, de a retificar se os dados estiverem errados, de se opor ao tratamento dos seus dados, de os suprimir, de limitar o tratamento ou de solicitar a portabilidade dos seus dados. Poderá, igualmente, revogar qualquer consentimento prestado em qualquer altura. Tenha em conta que, se exercer determinado direito, isso poderá impedir a prestação de qualquer serviço com execução pendente como, por exemplo, enviar-lhe o produto para casa se solicitar que suprimamos os seus dados.

Para exercer os seus direitos de acesso, retificação, supressão, limitação ou portabilidade em relação aos dados que tenha facultado a qualquer empresa do Grupo Noiva Imperial, basta que entre em contacto com a Noiva Imperial, que centralizará a gestão dos direitos exercidos em relação ao tratamento dos seus dados, por e-mail para o endereço de correio eletrónico noivaimperial@hotmail.com ou por correio postal endereçado a Rua Gabriel Pereira de Castro 61, Braga, 4700-358 (Portugal), anexando, em ambos os casos, uma cópia do seu documento nacional de identificação ou passaporte e indicando "Ref. Proteção de dados" como referência no envelope (caso opte pelo correio postal) ou no assunto (caso opte pelo e-mail) e explicando de forma clara o direito que deseja exercer e os dados necessários para tal exercício.

Adicionalmente, poderá interpor uma reclamação perante a Comissão de Proteção de Dados da NOIVA IMPERIAL, se considerar que a Noiva Imperial ou a Noiva Imperial Online trataram os seus dados infringindo a presente Política Geral de Privacidade ou qualquer outra normativa vigente relacionada, mediante comunicação eletrónica para o endereço noivaimperial@hotmail.com e, no caso de não receber resposta ou de não aceitar a informação recebida, interpor a oportuna reclamação perante a Autoridade de Controlo competente.


9.SEGURANÇA DOS SEUS DADOS

O Website integra as salvaguardas adequadas e utiliza a tecnologia baseada nos padrões do setor para melhorar a segurança, integridade, confidencialidade, disponibilidade, exaustividade, exatidão e proteção dos dados pessoais que tem compilados, tendo-se estabelecido as precauções razoáveis para proteger essa informação de possíveis perdas ou utilizações indevidas. As normas sobre proteção de dados e segurança da Noiva Imperial o Noiva ImperialOnline são revistas periodicamente e melhoradas quando é necessário, adotando-se as medidas razoáveis para assegurar que apenas as pessoas autorizadas podem aceder à informação proporcionada pelo utilizador.

No caso em que a forma de pagamento que escolha no momento de fazer uma compra online no Website seja por cartão de crédito ou débito, a cobrança realizar-se-á online, ou seja, em tempo real, através da Plataforma de Serviços de Pagamento seguro da Wix. Toda a informação confidencial sobre o meio de pagamento que se envie para o Website está encriptada e, portanto, protegida de terceiros. Nunca e em nenhum caso a Noiva Imperial terá acesso, nem conservará por qualquer meio, os dados completos do meio de pagamento utilizado pelo Cliente.

O envio de tal informação sensível efetua-se de forma cifrada, a fim de proteger a informação que nos remete contra terceiros não autorizados. Assim, os padrões de segurança e confidencialidade aplicados pela Noiva Imperial ou Noiva Imperial Online nos processos de compra na loja online ou inscrição são os habituais no setor, tendo sempre em consideração a normativa aplicável aos pagamentos com cartões.

Não obstante, embora na Noiva Imperial ou Noiva Imperial Online nos esforcemos e empreguemos todos os meios ao nosso alcance para garantir a segurança, confidencialidade, disponibilidade, inviolabilidade e integridade dos seus dados, a Noiva Imperial ou Noiva Imperial Online não pode garantir a segurança técnica de maneira absoluta, dado que um meio como a Internet não é inexpugnável e podem existir condutas dolosas de terceiros fora do alcance da Noiva Imperial ou Noiva Imperial Online.

 

10.POLÍTICA DE COOKIES

Na Noiva Imperial, colocamos à sua disposição toda a informação sobre os cookies que utilizamos no Website na nossa Política de Cookies

 

11.MODIFICAÇÕES DA POLÍTICA GERAL DE PRIVACIDADE

É possível que a presente Política Geral de Privacidade varie com o tempo em consequência, entre outras circunstâncias, de: (i) mudanças no Website; (ii) modificações nos tratamentos de dados efetuados pela Noiva Imperial; (iii) variações nas finalidades para as quais a Noiva Imperial compila os seus dados de carácter pessoal, por exemplo, devido a alterações na Noiva Imperial, seja a nível societário, seja a nível operacional ou de negócio; (iv) novidades legislativas ou jurisprudenciais ou (v) o estabelecimento de novos critérios por parte da Agência Espanhola de Proteção de Dados.

Por isso, a Noiva Imperial reserva-se o direito de modificar unilateralmente a presente Política Geral de Privacidade, informando previamente o Utilizador de tal modificação, de uma forma clara e com a devida antecedência. A Noiva Imperial recomenda ao Utilizador que leia atentamente a Política Geral de Privacidade em vigor no momento em que acede ao Website e, em todo o caso, antes de se registar, inscrever-se ou comprar algum produto. No caso em que qualquer modificação da Política Geral de Privacidade afete significativamente os Utilizadores, informaremos da aplicação de tais alterações com a devida antecedência e, se for necessário, solicitaremos os consentimentos oportunos.

 

12.CONTACTO

Para qualquer dúvida, consulta ou informação acerca desta Política Geral de Privacidade, ou para nos enviar qualquer sugestão ou reclamação, pode entrar em contacto com a Noiva Imperial ou Noiva Imperial Online enviando-nos um e-mail para o endereço de correio eletrónico noivaimperial@hotmail.com ou através do nosso telefone de apoio ao cliente. Também na sede da Noiva Imperial poderá encontrar à sua disposição os formulários de reclamação oficiais, se deles necessitar por qualquer motivo.

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